FFIRME® - El Soporte para tu móvil que no se cae
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Preguntas frecuentes / FAQs

Sobre nosotros

  • ¿Quiénes somos?
    Somos una empresa española, ARTEFACTO PERFECTO, S.L. Aquí puedes saber algo más de nosotros.

  • ¿Qué garantías ofrecemos?
    Como no podría ser de otra manera, ofrecemos todas las garantías legales exigidas por las leyes españolas y directivas europeas.
    Puede consultar nuestra página de información legal para conocer los detalles.
    Pero sobre todo, y a modo de resumen, tratamos a nuestros clientes como nos gustaría que nos tratasen a nosotros.

  • ¿Cómo hacéis los envíos?
    De momento ofrecemos el envío estándar.
    Se trata de envío certificado a través de Correos (Grupo Correos) con un enlace de seguimiento para conocer su estado en todo momento.

  • Respecto al pago, ¿es seguro daros los datos de mi tarjeta?
    Trabajamos con Shopify, que es una de las mayores empresas del mundo de comercio electrónico y que ofrece todas las garantías posibles. A modo de ejemplo, nuestra tienda es idéntica en este aspecto que la tienda online de la conocida marca de gafas HAWKERS.
    De todas maneras, debe de saber que los datos de su tarjeta nunca "pasan por nuestras manos", esa parte del proceso de pago la gestiona Shopify con los máximos estándares de seguridad, como hemos dicho antes.
    Si aún así es reticente a pagar con tarjeta, también puede pagar su pedido con PayPal o mediante transferencia bancaria.

    Haciendo clic abajo en el logo shopify secure, si lo desea podrá ampliar la información (en inglés) sobre el estándar de seguridad que implementa nuestro proveedor, el más exigente de la industria: Level 1 PCI DSS.

    Shopify secure badge

Sobre el Soporte FFIRME®

  • ¿Cómo funciona el soporte, cómo se coloca?

    El diseño y la manera de funcionar del Soporte FFIRME® no tiene nada que ver con todo los que has conocido hasta ahora.
    No tiene ventosas, pinzas, imanes, adhesivos, velcro,... Se coloca a presión entre el el salpicadero y el parabrisas del coche.
    Puedes ver el proceso completo y con vídeos aquí.

  • ¿El soporte sirve para todos los móviles?

    Con las dos tallas que se ofrecen (M y L) abarcamos móviles desde 58 hasta 82 mm de anchura, que son la práctica totalidad de los móviles.
    Mide la anchura del tuyo si tienes dudas.

    Tallas

  • ¿El soporte sirve para todos los coches?

    En casi todos los coches se puede encontrar uno o más lugares donde colocar el soporte, pero no sirve para el 100% de los coches.
    Si el parabrisas es muy empinado o el salpicadero muy sinuoso o inclinado hacia el habitáculo puede no encajar bien.
    Si en tu coche no funciona recuerda que siempre lo puedes utilizar sobre una mesa en tu casa o trabajo.

  • ¿Se puede colocar el teléfono en vertical?

    Sí en su uso sobremesa. 
    Pero el soporte FFIRME®, en su versión actual no permite colocar el teléfono en vertical cuando es utilizado en el coche. De todas maneras, algunos usuarios lo han hecho, pero sin garantía de buen funcionamiento por nuestra parte.

    Uso vertical sobre mesa

  • ¿Es demasiado grande o molesto para conducir?

    ¡En absoluto!
    Debido a su sorprendente diseño algunas personas tienen la impresión de que les puede ser molesto. Esto desaparece en cuanto lo usan ya que la única parte del soporte que oculta la visión de la carretera es la parte superior, que es realmente pequeña.
    De hecho, nuestro soporte es mucho menos aparatoso y molesto que los típicos de ventosa y brazo.

  • ¿Deja marcas en el parabrisas?

    No, no deja marcas ni en el parabrisas ni en el salpicadero.
    Únicamente, si el parabrisas o salpicadero están sucios, pueden quedar algunas marcas casi imperceptibles y no identificables; nada comparable con las marcas de las ventosas de otros soportes.

  • ¿Es seguro?

    Sí, el que más.
    Esta es quizá la mayor ventaja de nuestro soporte, la mejora en la seguridad de la conducción de aquellos que hemos de usar el móvil mientras conducimos, como navegador, manos libres, etc:
    - Mejor ángulo de visión ➜ nunca tienes que apartar la vista de la carretera.
    - Material elástico  poco contundente en caso de impacto.
    - Colocación firme  sin molestias ni temor a caídas que crean peligrosísimas distracciones cuando ocurren.
    - Siempre a la vista  no has de buscarlo cuando lo oyes sonar; evitas la principal causa de accidentes usando el móvil!

    La única consideración de seguridad (compartida con todos los soportes) es que no debes de situarlo en la zona de expansión del airbag.

  • ¿Es legal?

    Cada país o región tiene sus propias normas al respecto. Consulta con las autoridades si tienes alguna duda sobre el uso de FFIRME® en tu país o región.

    Lo que sí podemos asegurar es que como mínimo es tan legal como los soportes de ventosa ya que distrae menos a la visión de la carretera y es más seguro en caso de accidente por estar realizado en material blando.

  • ¿De qué material está hecho?

    Está hecho de silicona de la máxima calidad, libre de metales pesados.

  • Se me ha caído varias veces y está sucio, ¿lo puedo lavar?

    Habrás comprobado que aunque se te caiga una y mil veces, no se rompe :-)
    Claro que sí lo puedes lavar, cuantas veces quieras, con cualquier jabón o detergente, o simplemente sólo con agua.
    Tan sólo ten en cuenta que para colocarlo en el coche ha de estar totalmente seco.

  • ¿Es resistente al Sol, a los rayos UV?

    Sí. El Soporte FFIRME® es resistente a la radiación solar, incluyendo los rayos ultravioleta.

  • ¿Resiste el calor en el parabrisas en un coche al Sol?

    Sí. El Soporte FFIRME® está fabricado con altísimos estándares de calidad, y ello incluye la resistencia máxima al calor de todos los soportes del mercado, hasta los 250º de temperatura.

  • Incluye un chip NFC, ¿eso qué es?
    Algunas presentaciones de nuestro soporte incluyen un chip NFC en forma de etiqueta adhesiva. Sirve para poder lanzar acciones en bloque en nuestro móvil sin necesidad de hacerlo manualmente ni una por una. Aquí te explicamos más.

  • ¿Está patentado?

    Sí, nuestro soporte tiene una patente europea y está protegido a nivel mundial vía PCT.

  • Estoy interesado en el Soporte FFIRME® como distribuidor o vendedor

    Ponte en contacto con nosotros y te comentaremos las posibilidades de venta o distribución por países: empresas@ffirme.com

  • ¿Es posible pedir Soportes FFIRME® personalizados?

    Sí. Se puede personalizar tanto el color de la pieza como el logo a estampar. El pedido mínimo para ello es de 1.000 unidades. Ponte en contacto con nosotros si quieres más información: empresas@ffirme.com